客服

一:岗位职责

1·打字速度每分钟40~50个字以上

2·熟练了解产品质量，适合人群，和顾客沟通，解答顾客提出的各种问题，达成交易

3·积极处理配合售后熟练淘宝基本规则，善于表达，善于思考，处事灵活

4·服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标

二:岗位要求

1·年龄在16~22岁之间

2·性格温和隐忍，有同理心，乐观，不能和顾客发生争执，尊崇客户至上的服务精神

3·做好导购，及时推荐店铺热销产品及催付

4·及时向上级反映顾客需求，和产品问题

注：有客服主管负责培训

三:岗位待遇

1·工资3200，每3个月升200元工资，连续加4次，满1年工资4000

2·做满一年后可拿提成

2·包吃包住，公司环境和宿舍环境舒适清幽，而且两者距离不远，吃饭住宿上班方便

3·月休2天，表现优异放假3天，国家法定节假日都有放假

4·工作时间早班9点到中午12点，1点到晚上7点，晚班是12点半到晚上7点，8点到晚上11点半

5·公司达到业绩每月月底开会时会给每个部门发放奖金，客服部门200到500不等

四:晋升空间

客服-资深客服-客服组长-客服主管

   注：晋升由个人能力决定